Hesap ve veri silme

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Silinen veriler

• ZİMEM profiliniz: ad, e-posta, profil görseli ve kayıtlı telefon.
• ZİMEM oturumları, kimlik sağlayıcı bağlantıları ve Clerk kullanıcı hesabınız. Bağımsız Google veya Apple hesabınız silinmez.
• Hesabınıza bağlı yardım talepleri ve bunların yüklenen ekleri.
• Kişiselleştirilmiş kurban sertifika sayfaları ve sunucudaki sertifika dosyaları.
• Bağış, ödeme, sepet ve düzenli bağış kayıtlarının uygulama hesabınızla bağlantısı.

Saklanabilen kayıtlar

Bağış/ödeme işlem kodları, tutar, tarih, ödeme sonucu, muhasebe ve banka mutabakatı için gerekli bağışçı adı/telefonu ve mevcut banka talimatı kayıtları, yasal kayıt ve uyuşmazlık yükümlülükleri için tutulabilir. Hesap silindikten sonra bu kayıtlar hesabınıza bağlı bir profil oluşturmak için kullanılmaz. Saklama kapsamı ve süreleri Gizlilik Politikası'nın saklama bölümünde açıklanır.

İşlem süresi ve takip

Talep alındığında ZİMEM oturumlarınız kaldırılır ve profiliniz temizlenir. Clerk hesabı ve dosyaların kalıcı silinmesi ayrıca tamamlanır. Hizmet sağlayıcıya ulaşılamazsa talep kaybolmaz ve otomatik olarak yeniden denenir. Sonuç tamamlanmadan “hesabınız silindi” mesajı gösterilmez. Talep kodunuzu kaydedip bu sayfadan durumunu sorgulayabilirsiniz; tarayıcıda kaydedilen kod en fazla 30 gün tutulur.

Düzenli banka talimatları

Uygulama hesabını silmek bankanın düzenli ödeme talimatını kendiliğinden iptal etmez. Mevcut bir talimat varsa destek ekibinin banka tarafındaki iptali ayrıca doğrulaması gerekir. Hesap silme işleminiz bunun için bekletilmez.

Hesabınıza erişemiyorsanız

Giriş ekranındaki kurtarma yöntemini kullanın veya aşağıdaki mevcut proje destek kanalına “ZİMEM hesap ve veri silme talebi” olduğunu belirterek başvurun. Hesabınıza kayıtlı e-posta/telefonu ve varsa talep kodunuzu belirtin. Kart bilgisi, parola veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin. Kimlik doğrulaması tamamlanmadan hesap silinmez.