Kullanım Şartları

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

1. Şartların kabulü

ZİMEM Defteri mobil uygulamasını veya zimemdefteri.com hizmetini kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayınız. Ödeme yapan kullanıcıların 18 yaşını doldurmuş veya yasal temsilcisinin iznine sahip olması gerekir.

2. Hizmetin amacı ve kurumsal yapı

ZİMEM Defteri, hayırseverlerle sosyal incelemesi yapılan ihtiyaçları buluşturmayı; bağış, ödeme bildirimi ve yardım talebi süreçlerini dijital ortamda kolaylaştırmayı amaçlayan bir sosyal dayanışma hizmetidir. Proje paydaşları ve kurumsal yapı hakkında bilgi için Hakkımızda sayfasını inceleyebilirsiniz.

Bağış hesabının alıcısı Çilimli Kültür Turizm Sosyal Hizmetler ve Eğitime Destek Derneği'dir (ÇİLİMLİDER). Uygulama yayıncısı, veri sorumlusu ve proje paydaşlarının görevleri Hakkımızda ve Gizlilik Politikası sayfalarında ayrı olarak açıklanır.

3. Bağışlar ve ödeme onayı

• Bağışlar gönüllülük esasına dayanır; bir mal veya hizmet satın alımı değildir.
• Gösterilen ihtiyaç ve tutarlar, ödeme öncesinde güncellenebilir veya kapanabilir.
• Kartla ödeme, yalnızca banka/ödeme altyapısı ve ZİMEM Defteri sunucusu işlemi doğruladığında başarılı sayılır. Ekrandaki işlem başlatma veya yönlendirme tek başına ödeme onayı değildir.
• Havale/EFT bildiriminde açıklama kodunun doğru yazılması, ödemenin ilgili kayda eşleştirilmesi için gereklidir. Yanlış veya eksik kodla gönderilen tutar genel bağış olarak değerlendirilebilir.
• Teknik hata, mükerrer işlem veya yanlış tutar durumunda İptal ve İade Koşulları uygulanır.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

Kullanıcı; verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından, kendi cihazının güvenliğinden ve hizmeti hukuka uygun kullanmaktan sorumludur. Aşağıdakiler yasaktır:

• Başkasının kimlik veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak.
• Gerçeğe aykırı yardım talebi, yanıltıcı açıklama veya sahte belge sunmak.
• Hizmetin güvenliğini test etmek, aşmak, otomatik isteklerle çalışmasını bozmak veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak.
• İhtiyaç sahiplerinin maskelenmiş bilgilerini teşhis etmeye ya da yayımlamaya çalışmak.

5. Yardım talepleri

Bir yardım talebinin gönderilmesi, yayımlanacağı veya destekleneceği garantisini oluşturmaz. Talepler sosyal inceleme, uygunluk, belge ve kaynak değerlendirmesine tabi olabilir. Eksik, doğrulanamayan, kötüye kullanım şüphesi taşıyan veya hizmet kapsamına girmeyen talepler reddedilebilir.

6. Kullanıcı hesabı ve hesap silme

Android/iOS uygulamasında Clerk üzerinden giriş yapabilir veya hesap oluşturabilirsiniz. Giriş yapılan hesap, ZİMEM oturumu doğrulandıktan sonra hesabınıza bağlı bağış geçmişini ve kayıtlı planları göstermek için kullanılır. Kullanılabilir giriş yöntemleri Clerk yapılandırmasına bağlıdır. Giriş bilgilerinizi ve doğrulama kodlarınızı başkalarıyla paylaşmayın.

Hesabınızı Profil → Hesabımı sil yolundan veya uygulamayı yeniden yüklemeden Hesap ve Veri Silme sayfasından silebilirsiniz. Talep alındığında oturumlarınız kapatılır; ilişkili ZİMEM ve Clerk hesap verilerinin silinmesi talep koduyla takip edilir. Hesap silme, önceki bağışın iadesi anlamına gelmez; yasal olarak tutulması gereken işlem kayıtları Gizlilik Politikası'nda açıklanan kapsamda saklanabilir.

Yeni düzenli banka ödeme planı oluşturma, banka tarafında doğrulanmış iptal desteği tamamlanana kadar kapalıdır. Mevcut bankacılık talimatını silmek için banka veya destek ekibi ayrıca işlem yapmalıdır. Hesap silme bu işlem için bekletilmez. Mobil yardım talebinde dosya eki sunulmaz.

7. Üçüncü taraf hizmetleri

Hesap işlemleri Clerk; ödeme ve iletişim süreçleri banka, ödeme altyapısı, barındırma ve SMS hizmet sağlayıcısı gibi üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanır. Bu sağlayıcıların kendi güvenlik, kullanılabilirlik ve işlem kuralları geçerlidir. Kişisel verilerin aktarımı hakkında ayrıntı için Gizlilik Politikasına bakınız.

8. Hizmetin kullanılabilirliği

Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Güvenlik, bakım, mevzuat veya operasyon gereği bir özellik geçici ya da kalıcı olarak sınırlandırılabilir. Başarısız veya belirsiz görünen bir ödeme işleminde yeniden ödeme yapmadan önce bankanızdan ve ZİMEM Defteri iletişim kanalından durumu doğrulayınız.

9. Fikrî haklar

Uygulama ve web sitesindeki marka, tasarım, metin, yazılım ve görseller üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kanunun izin verdiği hâller dışında izinsiz kopyalanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu şartlar hizmet veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Emredici tüketici ve kişisel veri hükümleri saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

11. İletişim